{"id":225,"date":"2022-05-27T16:24:29","date_gmt":"2022-05-27T16:24:29","guid":{"rendered":"http:\/\/foodja.it\/clone-of-sempre-in-prima-fila\/"},"modified":"2024-04-24T17:04:15","modified_gmt":"2024-04-24T17:04:15","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/foodja.it\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Informativa Privacy"},"content":{"rendered":"

Informativa Privacy<\/h2>\n

Informativa sulla privacy per i clienti<\/strong><\/p>\n

La presente Informativa sulla privacy (\u201cInformativa\u201d) spiega come Innovation Group srl s.b. raccoglie, usa, divulga e tratta i dati personali dei propri utenti e si applica al trattamento dei dati personali dei clienti che utilizzano i servizi tramite applicativi fisici o digitali foodja (piattaforma di propriet\u00e0 di Innovation Group), per effettuare ordini presso un nostro partner commerciale (\u201cPartner\u201d o \u201cOrganizzatore dell’evento\u201d).<\/p>\n

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per fornire servizi e per raccogliere e lavorare le ordinazioni effettuate tramite i nostri applicativi fisici o digitali.<\/p>\n

La presente Informativa si applica anche al trattamento dei dati personali di tutti i dipendenti e utenti assegnati dai Partner che utilizzano uno dei nostri dispositivi per gestire le ordinazioni (foodja App, Foodja Totem, foodja POD o foodja POD Printer).<\/p>\n

La presente informativa deve essere rapportata alle Condizioni Generali di Servizio reperibili sul sito internet https:\/\/foodja.it<\/a>. <\/p>\n<\/p>\n

Base giuridica del trattamento<\/strong><\/p>\n

I<\/strong>l trattamento dei Dati Personali degli utenti si fonda sulle seguenti basi giuridiche:<\/p>\n

    \n
      \n
    1. il consenso prestato dall\u2019Utente per una o pi\u00f9 finalit\u00e0 specifiche;<\/li>\n
    2. il trattamento \u00e8 necessario all\u2019esecuzione di un contratto con l\u2019Utente e\/o all\u2019esecuzione di misure precontrattuali;<\/li>\n
    3. il trattamento \u00e8 necessario per adempiere un obbligo legale al quale \u00e8 soggetto il Titolare;<\/li>\n
    4. il trattamento \u00e8 necessario per l\u2019esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l\u2019esercizio di pubblici poteri di cui \u00e8 investito il Titolare;<\/li>\n
    5. il trattamento \u00e8 necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi;<\/li>\n
    6. il trattamento \u00e8 necessario per il perseguimento di un interesse vitale del Titolare o di terzi.<\/li>\n<\/ol>\n<\/ol>\n

      \u00c8 comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la base giuridica di ciascun trattamento all\u2019indirizzo privacy@foodja.it<\/a><\/p>\n<\/p>\n

      Quali dati personali trattiamo e con quali finalit\u00e0<\/strong><\/p>\n

      Per \u201cDati personali\u201d, nella presente Informativa indicati anche come \u201ci tuoi Dati\u201d, si intende qualsiasi informazione o insieme di informazioni da cui siamo in grado, direttamente o indirettamente, di identificarti personalmente, in particolare facendo riferimento a un identificativo, ad es. nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc. Non sono inclusi i dati da cui sia stata rimossa l\u2019identit\u00e0 (dati anonimi).<\/p>\n

      Ogni volta che interagisci con Innovation Group tramite i servizi foodja, raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali. Innovation Group srl pu\u00f2 trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalit\u00e0:<\/p>\n<\/p>\n

      1. Processo di ordinazione<\/p>\n

      Trattiamo i dati personali che ci fornisci quando effettui il tuo ordine. Questi dati personali sono necessari per l\u2019evasione, la conferma e la valutazione del tuo ordine, nonch\u00e9 per il tuo pagamento e un possibile rimborso, entrambi gestiti da terze parti secondo le disposizioni che seguono. Le tue informazioni (come ad esempio gli articoli che aggiungi al carrello) ci consentono di elaborare il tuo ordine e inviare una fattura accurata. Consentono anche a noi e al Partner di contattarti, ove necessario. Alcuni nostri Partner ricorrono, specie in occasione di eventi, a soggetti terzi che gestiscono le attivit\u00e0 di raccolta e consegna delle ordinazioni, che potrebbero impiegare le tue informazioni per fornire aggiornamenti sullo stato dell\u2019ordine. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Possiamo trattare i seguenti dati personali nel processo di ordinazione: Nome, Indirizzo, Dati di contatto, Dati relativi a ordini e transazioni, Dati di pagamento.<\/p>\n

      Nell\u2019ambito dei nostri Servizi, possiamo vendere prodotti che possono rivelare alcuni tuoi dati personali sensibili, come informazioni relative alla salute (allergie o esigenze alimentari), informazioni sulla religione (sempre in riferimento ad alcuni cibi prescritti o vietati da alcune religioni), informazioni sulle condizioni mediche (ad es. farmaci, medicinali, dispositivi medici, creme medicamentose, integratori alimentari o prodotti erboristici\/omeopatici) o sull\u2019orientamento sessuale. Anche tramite i nostri Partner, accoglieremo e tratteremo questi dati con il tuo consenso, prestato alla registrazione sulle nostre piattaforme o contestualmente all’ordinazione.<\/p>\n

      Potremmo effettuare la vendita di prodotti o Servizi soggetti a restrizioni (per esempio bevande alcoliche). Per ottemperare ai nostri obblighi legali, come eventualmente imposto dalle leggi applicabili, potremmo implementare procedure di verifica che disciplinano la vendita e la consegna di questi prodotti, compresa la verifica dell\u2019et\u00e0 e dell\u2019identit\u00e0 dell\u2019utente. A tal fine potremmo chiederti di presentare un documento di identificazione valido rilasciato dal governo e Innovation Group non sar\u00e0 obbligata a svolgere e completare i suoi Servizi se non collabori nella procedura di verifica richiesta.<\/p>\n<\/p>\n

      2. Recensioni di Partner<\/p>\n

      Dopo che avrai effettuato il tuo ordine, ti potrebbe essere richiesto di fornire una recensione al Partner. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge.<\/p>\n

      Innovation Group tratta i dati personali che fornisci al momento dell\u2019invio di una recensione. Puoi revocare il tuo consenso contattandoci. Possiamo trattare i seguenti dati personali quando pubblichi una recensione di un Partner: Nome, Dati di contatto, Recensione.<\/p>\n

      Quando la recensione viene pubblicata, la stessa e il tuo nome potrebbero essere accessibili ai Partner e\/o al pubblico.<\/p>\n<\/p>\n

      3. Assistenza e supporto clienti<\/p>\n

      Quando contatti il nostro servizio clienti, utilizziamo i dati personali che fornisci per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. Possiamo raccogliere dati personali durante le registrazioni delle chiamate per fornire il servizio clienti, per risolvere i dubbi degli utenti e per monitorare e aggiornare le procedure del servizio clienti.<\/p>\n

      Possiamo raccogliere i tuoi dati personali anche quando ci segnali un potenziale elemento sospetto presente nei nostri Servizi, che potresti considerare un \u201ccontenuto illegale\u201d secondo la definizione di cui nel Regolamento UE 2022\/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio (\u201cDigital Services Act\u201d [Legge sui servizi digitali]), e anche per concederti l\u2019accesso al sistema interno di gestione dei reclami e\/o per adottare le misure di sospensione richieste e la protezione contro l\u2019uso improprio dei nostri Servizi come richiesto dal Digital Services Act. <\/p>\n

      A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Possiamo trattare i seguenti dati personali ai fini del servizio clienti: Nome, Indirizzo, Dati di contatto, Dati relativi a ordini e transazioni, Dati di pagamento, Commenti, Contenuto della corrispondenza tra te e il reparto del servizio clienti, Qualsiasi altro contenuto che possa essere richiesto per la conformit\u00e0 al Digital Services Act.<\/p>\n<\/p>\n

      4. Account cliente<\/p>\n

      Se interagisci con i nostri Servizi, hai l\u2019opportunit\u00e0 di creare un account con noi tramite le nostre piattaforme o utilizzando portali di accesso social di terze parti (ad es. Apple, Google, Facebook o altre piattaforme); in quest\u2019ultimo caso, sar\u00e0 applicabile anche l\u2019informativa sulla privacy della relativa terza parte in aggiunta alla presente Informativa. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Puoi revocare il tuo consenso e\/o eliminare il tuo account contattandoci. Tuttavia, la revoca del consenso o l\u2019eliminazione dell\u2019account potrebbe compromettere la tua esperienza utente. Possiamo trattare i seguenti dati personali ai fini dell\u2019account cliente: Nome, Indirizzo, Dati di contatto, Credenziali.<\/p>\n<\/p>\n

      5. Ricerche sui clienti<\/p>\n

      Al fine di garantire che i nostri Servizi siano in linea con le tue preferenze e di migliorare i Servizi stessi e le nostre piattaforme, Innovation Group potrebbe contattarti per condurre ricerche, come ad esempio sondaggi e altro. Ti invieremo questi tipi di comunicazioni unicamente con il tuo previo consenso, a meno che ci\u00f2 non sia necessario ai sensi della legge vigente. La partecipazione ai sondaggi sulla soddisfazione dei clienti \u00e8 del tutto volontaria. Se non desideri ricevere questi sondaggi, puoi annullare l\u2019iscrizione all\u2019interno dei messaggi stessi. Possiamo trattare i seguenti dati personali per finalit\u00e0 di ricerca: Nome, Dati di contatto, Dati relativi a ordini e transazioni, Contributi apportati alla ricerca.<\/p>\n<\/p>\n

      6. Marketing<\/p>\n

      Trattiamo i tuoi dati personali anche per poterti inviare comunicazioni e notifiche di marketing (personalizzate) per gestire, supportare, migliorare e sviluppare i nostri Servizi. Tali messaggi possono includere le ultime notizie e i prossimi eventi, gli ultimi sconti e aggiornamenti sui nostri Partner nonch\u00e9 altre comunicazioni che possono essere soggette a marketing diretto. Facciamo affidamento sul tuo consenso, salvo laddove lo stesso non sia necessario ai sensi della legge applicabile. Ogni volta che desideri modificare le tue preferenze in relazione alla ricezione di tali comunicazioni, puoi annullare l\u2019iscrizione utilizzando il link di annullamento dell\u2019iscrizione incluso nei messaggi, nelle impostazioni del tuo account o contattandoci. Possiamo trattare i seguenti dati personali per finalit\u00e0 di marketing: Nome, Indirizzo, Dati di contatto, Dati relativi a ordini e transazioni, Recensione\/i, Dati della campagna (facoltativo), ID dispositivo, Dati relativi a cookie e tecnologia.<\/p>\n

      Al fine di consentirci di personalizzare la tua esperienza utente con le piattaforme Foodja e ottimizzare i Servizi che ti offriamo, possiamo utilizzare processi decisionali e di profilazione automatizzati a fini di marketing. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a fare riferimento alla sezione \u201cProcessi decisionali e di profilazione automatizzati\u201d di seguito.<\/p>\n

      In alcuni casi, Innovation Group potrebbe trattare i tuoi dati personali per promuovere offerte, prodotti e servizi di terze parti. La base giuridica per questo trattamento dei dati personali \u00e8 il tuo consenso, salvo laddove lo stesso non sia necessario ai sensi della legge applicabile. Ogni volta che desideri modificare le tue preferenze in relazione alla ricezione di tali comunicazioni, puoi annullare l\u2019iscrizione utilizzando il link di annullamento dell\u2019iscrizione incluso nei messaggi pertinenti o rinunciare alla ricezione di comunicazioni tramite SMS rispondendo con la parola \u201cSTOP\u201d in conformit\u00e0 alla legge applicabile. Puoi rifiutare anche la ricezione di messaggi di marketing inviati tramite notifiche push revocando l\u2019autorizzazione riferita alla nostra app nelle impostazioni del telefono o del tablet. Questo impedir\u00e0 anche di ricevere aggiornamenti sui tuoi ordini tramite notifiche push.<\/p>\n<\/p>\n

      8. Cookie<\/p>\n

      Innovation Group utilizza cookie o tecnologie simili per scopi funzionali, analitici e di marketing. I dati trattati per i cookie differiscono per finalit\u00e0 (funzionale, analitica o di marketing) e dipendono dalle preferenze da te impostate.<\/p>\n

      Per ulteriori informazioni sul nostro uso di cookie e\/o tecnologie simili, ti invitiamo a fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie, consultabile al seguente link https:\/\/foodja.it\/cookie-policy<\/a>. Puoi comunque modificare le impostazioni relative ai cookie tramite il nostro centro preferenze e\/o le tue impostazioni nel dispositivo che utilizzi per navigare. Tieni presente che se disabiliti i cookie potresti non essere in grado di utilizzare alcuni dei Servizi e\/o delle funzioni sul sito web o altrimenti compromettere la tua esperienza utente.<\/p>\n<\/p>\n

      9. Prevenzione delle frodi<\/p>\n

      Trattiamo i dati personali anche per prevenire frodi e altre forme di uso improprio che potrebbero verificarsi su e tramite i nostri Servizi. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Possiamo trattare i seguenti dati personali ai fini della prevenzione delle frodi: Nome, Dati relativi a ordini e transazioni, Dati di pagamento, Informazioni sul dispositivo, Indirizzo IP, Informazioni sul browser<\/p>\n<\/p>\n

      10. Analisi<\/p>\n

      Innovation Group utilizza i tuoi dati personali per poter migliorare il proprio sito web, la propria App e la propria gamma di prodotti e Servizi e per poter soddisfare i propri obblighi di segnalazione verso terze parti. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Ci assicureremo che le segnalazioni non contengano dati personali in modo che le informazioni non possano essere ricondotte a te.<\/p>\n<\/p>\n

      11. Campagne<\/p>\n

      Innovation Group pu\u00f2 lanciare campagne o concorsi specifici in relazione ai propri Servizi. La partecipazione a campagne o concorsi avviene sempre su base volontaria. Possiamo fare affidamento sul tuo consenso, salvo laddove lo stesso non sia necessario ai sensi della legge applicabile. Puoi sempre revocare il tuo consenso tramite i dati di contatto forniti all\u2019interno della campagna o contattandoci.<\/p>\n

      Possiamo trattare i seguenti dati personali per la realizzazione di campagne: Nome, Dati di contatto, Dati relativi a ordini e transazioni, Dati della campagna.<\/p>\n<\/p>\n

      Finalit\u00e0 aggiuntive<\/strong><\/p>\n

      Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per le finalit\u00e0 sopra descritte. Qualora desiderassimo utilizzare i dati per una finalit\u00e0 diversa, adotteremo misure appropriate per informarti, coerentemente con l\u2019importanza delle modifiche che apportiamo. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. <\/p>\n<\/p>\n

      Come raccogliamo i tuoi dati personali \u2013 tipologie di dati raccolti<\/strong><\/p>\n

      Acquisiamo, trattiamo e conserviamo i dati personali sui dispositivi da te utilizzati per effettuare ordini mediante le piattaforme foodja di Innovation Group (ad es. il computer, il cellulare o i totem), nonch\u00e9 i dati forniti creando un account o contattandoci.<\/p>\n

      Trattiamo i seguenti dati personali che fornisci volontariamente, che raccogliamo automaticamente e che otteniamo da fonti terze per le finalit\u00e0 descritte nella presente Informativa.<\/p>\n<\/p>\n