Termini Condizioni

TERMINI D’USO DELL’APP FOODJA

 

1. Premesse
   • Le presenti condizioni d’uso (“Termini d’Uso”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione mobile “foodja” (l’“App”), sviluppata e gestita da Innovation Group S.r.l. S.B. (“Innovation Group”).
   • L’App consente agli utenti finali (“Utenti”) di effettuare ordini e pagamenti relativi a prodotti food & beverage offerti da soggetti terzi nell’ambito di eventi, location o punti vendita aderenti al servizio.
   • L’utilizzo dell’App implica l’accettazione integrale dei presenti Termini d’Uso.

 

2. Definizioni
   • Ai fini dei presenti Termini d’Uso, i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:

• App: l’applicazione mobile “foodja” che consente agli Utenti di effettuare ordini e pagamenti;
• Servizio: l’insieme delle funzionalità offerte tramite l’App;
• Utente: la persona fisica che utilizza l’App per effettuare acquisti di Prodotti per scopi estranei alla propria attività professionale;
• Esercente: il soggetto che offre i Prodotti, acquistabili tramite la piattaforma foodja, ed è responsabile della vendita e/o somministrazione degli stessi;
• Prodotti: i beni e/o servizi commercializzati dall’Esercente e/o dai suoi aventi causa e resi disponibili agli Utenti tramite il Servizio;
• Transazione: ogni operazione economica effettuata dall’Utente tramite il Servizio, finalizzata all’acquisto di un Ordine, processata tramite il sistema di pagamento MultiSafepay;
• Ordine: il titolo digitale o fisico generato a seguito del pagamento, che consente il ritiro dei Prodotti;
• Contratto di Vendita: il contratto di compravendita dei Prodotti concluso tra l’Esercente e l’Utente, tramite il Servizio, rispetto al quale Innovation Group resta completamente estranea;
• MultiSafepay: il prestatore di servizi di pagamento incaricato dell’elaborazione delle Transazioni;
• Effatta: il provider tecnologico incaricato della trasmissione telematica dei dati fiscali;
• Location: il luogo fisico presso il quale i Prodotti sono preparati e consegnati.

 

3. Natura del Servizio
   • Innovation Group fornisce esclusivamente una piattaforma tecnologica che consente agli Utenti di visualizzare, selezionare e acquistare i Prodotti offerti dagli Esercenti, nonché di effettuare i relativi pagamenti tramite sistemi di pagamento integrati. Il Servizio ha natura meramente tecnica e di intermediazione digitale e non costituisce in alcun modo attività di vendita, somministrazione o distribuzione di Prodotti.
   • Il Contratto di Vendita si conclude esclusivamente tra l’Utente e l’Esercente. L’Utente prende atto che l’Esercente è l’unico soggetto contrattualmente obbligato nei suoi confronti in relazione ai Prodotti acquistati, inclusi, a titolo esemplificativo, qualità, quantità, prezzo, disponibilità, preparazione, consegna e conformità degli stessi alla normativa applicabile.

 

4. Registrazione e creazione dell’account dell’Utente
   • Per accedere alle funzionalità dell’App e utilizzare il Servizio, l’Utente è tenuto a completare la procedura di registrazione mediante inserimento del proprio nome, cognome e numero di telefono e alla successiva verifica tramite codice di autenticazione (OTP) o altra modalità equivalente messa a disposizione dall’App.
   • L’Utente si impegna a fornire, in fase di registrazione e nel corso dell’utilizzo del Servizio, dati personali veritieri, completi e aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in relazione alla correttezza e alla veridicità delle informazioni fornite.
   • L’Utente prende atto che l’accesso all’App è strettamente personale e si impegna a non condividere con terzi le proprie credenziali di accesso o i codici di autenticazione, adottando tutte le misure necessarie a garantire la sicurezza del proprio account e informando tempestivamente Innovation Group in caso di uso non autorizzato o sospetto del proprio account.
   • L’Utente prende atto che l’accesso e l’utilizzo dell’App sono consentiti esclusivamente a soggetti legalmente capaci di agire ai sensi della normativa applicabile. L’Utente dichiara e garantisce di possedere tali requisiti. Resta inteso che Innovation Group non è tenuta a effettuare verifiche sistematiche sull’età o sulla capacità dell’Utente e non potrà essere ritenuta responsabile per dichiarazioni non veritiere rese dall’Utente.
   • L’Utente è l’unico responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account, anche nel caso in cui l’accesso sia stato effettuato da terzi senza autorizzazione, salvo che tale utilizzo sia imputabile a malfunzionamenti direttamente riconducibili a Innovation Group.
   • Innovation Group si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’account dell’Utente, anche senza preavviso, qualora:
     1. i dati forniti risultino incompleti, inesatti o non aggiornati;
     2. vi siano fondati motivi per ritenere che l’account sia utilizzato in violazione dei presenti Termini d’Uso o della normativa applicabile;
     3. sia necessario per ragioni di sicurezza, prevenzione frodi o tutela del corretto funzionamento del Servizio.

 

5. Modalità di effettuazione degli Ordini
   • Attraverso l’App, l’Utente può selezionare i Prodotti offerti dagli Esercenti presso una determinata Location, visualizzandone le caratteristiche, i prezzi e la disponibilità, secondo le informazioni fornite dagli Esercenti stessi.
   • Una volta selezionati i Prodotti, l’Utente può procedere all’inoltro dell’Ordine tramite l’App, previa conferma del riepilogo e accettazione delle condizioni economiche applicabili. L’inoltro dell’Ordine comporta l’assunzione, da parte dell’Utente, dell’obbligo di pagamento del relativo importo. L’effettuazione dell’Ordine potrà avvenire anche mediante interazione con dispositivi fisici e/o applicativi hardware messi a disposizione presso la Location (quali, a titolo esemplificativo, totem, casse o altri strumenti digitali), che operano in integrazione con l’App e il Servizio. Resta inteso che l’utilizzo di tali dispositivi avviene sotto la responsabilità dell’Utente e dell’Esercente, nei limiti delle rispettive competenze.
   • L’Ordine si intende perfezionato esclusivamente al momento della conferma dell’avvenuto pagamento della Transazione tramite MultiSafepay, quale sistema di pagamento integrato nell’App.
   • A seguito del perfezionamento dell’Ordine, il sistema genera un titolo identificativo che potrà consistere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in un QR Code, un codice numerico o altro identificativo univoco associato alla Transazione.
   • L’Ordine consente all’Utente di ritirare o ricevere i Prodotti acquistati presso i punti di distribuzione della Location indicata. L’Utente è tenuto a verificare la correttezza dei dati dell’Ordine al momento della ricezione, conservare con cura l’Ordine fino al momento del ritiro, ed esibire l’Ordine al personale incaricato dall’Esercente per la consegna dei Prodotti.
   • In caso di smarrimento, deterioramento, illeggibilità o utilizzo improprio dell’Ordine imputabile all’Utente, Innovation Group non è tenuta a sostituire o riemettere l’Ordine, né ricostruire la prova dell’avvenuta Transazione o a consentire il ritiro dei Prodotti in assenza di un identificativo valido.
   • L’Utente prende altresì atto che l’Ordine può essere utilizzato una sola volta e non è cedibile a terzi, salvo diverso accordo con l’Esercente.
   • Eventuali richieste di modifica, annullamento o rimborso dell’Ordine dovranno essere rivolte esclusivamente all’Esercente, restando Innovation Group estranea a tali richieste.

 

6. Pagamenti e gestione delle Transazioni
   • L’Utente, al fine di effettuare acquisti tramite l’App, è tenuto a inserire e associare uno o più metodi di pagamento validi tra quelli resi disponibili tramite la piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo, carte di pagamento o altri strumenti elettronici accettati dal sistema.
   • L’Utente prende atto che tutte le Transazioni effettuate tramite l’App sono elaborate e gestite da MultiSafepay, quale prestatore di servizi di pagamento terzo indipendente, che opera in qualità di responsabile del trattamento dei pagamenti e della relativa autorizzazione.
   • L’Utente autorizza espressamente l’addebito dell’importo relativo a ciascun Ordine sul metodo di pagamento selezionato al momento della conferma dell’Ordine. La Transazione si intende perfezionata nel momento in cui il pagamento è autorizzato dal sistema di pagamento.
   • L’Utente prende atto che il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’Ordine costituisce il prezzo finale dovuto per i Prodotti selezionati. Le eventuali commissioni relative all’utilizzo del Servizio sono regolate nei rapporti tra Innovation Group, l’Esercente e/o il prestatore di servizi di pagamento MultiSafepay, e non comportano l’applicazione all’Utente di ulteriori tariffe non previamente indicate nell’App.
   • Innovation Group non memorizza né tratta direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento dell’Utente, che sono gestiti tramite sistemi sicuri del prestatore di servizi di pagamento. L’Utente è responsabile della correttezza e aggiornamento dei dati di pagamento inseriti.
   • In caso di mancata autorizzazione del pagamento, indisponibilità dei fondi o errore nella Transazione, l’Ordine non sarà confermato e non produrrà effetti nei confronti dell’Esercente.
   • L’Utente si impegna a non utilizzare metodi di pagamento non autorizzati, fraudolenti o comunque in violazione della normativa applicabile e manleva e tiene indenne Innovation Group da qualsiasi danno, costo o responsabilità derivante da utilizzi illeciti o non autorizzati dei sistemi di pagamento.

 

7. Limitazioni di responsabilità
   • L’Utente prende atto e accetta che l’App e il Servizio sono forniti “così come sono” (“as is”) e “come disponibili” (“as available”), senza garanzie di funzionamento continuo, privo di errori o interruzioni.
   • Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Innovation Group non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, perdite economiche, mancati guadagni, perdita di dati, danni reputazionali o qualsiasi altro pregiudizio derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare l’App o il Servizio.
   • In particolare, Innovation Group non potrà essere ritenuta responsabile per:
     1. indisponibilità, interruzioni o malfunzionamenti dell’App o del Servizio dovuti a cause tecniche, manutentive o aggiornamenti;
     2. malfunzionamenti o interruzioni delle reti di comunicazione, della connessione internet o dei dispositivi utilizzati dall’Utente;
     3. errori, ritardi o mancata esecuzione delle Transazioni imputabili a MultiSafepay o ai circuiti di pagamento;
     4. errori, ritardi o disservizi nella trasmissione dei dati fiscali imputabili a Effatta o ai sistemi dell’Agenzia delle Entrate;
     5. indisponibilità dei Prodotti, errori nei prezzi, nella descrizione o nelle caratteristiche degli stessi;
     6. ritardi, errori o omissioni nella preparazione, gestione o consegna degli Ordini da parte dell’Esercente;
     7. utilizzo improprio dell’App da parte dell’Utente o violazione dei presenti Termini d’Uso.
   • Innovation Group non è parte del Contratto di Vendita tra Utente ed Esercente e non assume alcuna responsabilità in relazione alla qualità, sicurezza, liceità o conformità dei Prodotti, alla corretta esecuzione degli Ordini, né agli obblighi fiscali, amministrativi o sanitari dell’Esercente.
   • L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Innovation Group da qualsiasi pretesa, richiesta, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse spese legali) derivanti da:
     1. utilizzo illecito o non conforme dell’App;
     2. violazione dei presenti Termini d’Uso;
     3. utilizzo non autorizzato dei propri strumenti di pagamento;
     4. contestazioni relative ai Prodotti o al Contratto di Vendita con l’Esercente.
   • Resta in ogni caso ferma la responsabilità di Innovation Group nei limiti inderogabili previsti dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave.

 

8. Proprietà intellettuale e utilizzo dell’App
   • Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi all’App, al Servizio, alla piattaforma foodja, nonché a ogni contenuto, software, interfaccia, grafica, layout, database, segno distintivo, marchio, logo, know-how e materiale ad essa collegato (congiuntamente, i “Contenuti”) sono e restano di titolarità esclusiva di Innovation Group o dei rispettivi aventi diritto.
   • I presenti Termini d’Uso non comportano in alcun caso il trasferimento all’Utente di diritti di proprietà o di sfruttamento economico sui Contenuti, ma attribuiscono esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzo dell’App e del Servizio per finalità strettamente connesse al loro utilizzo.
   • È fatto espresso divieto all’Utente di:
     1. copiare, riprodurre, modificare, adattare, distribuire o diffondere, in tutto o in parte, i Contenuti;
     2. decodificare, disassemblare, decompilare o effettuare reverse engineering dell’App o dei relativi software;
     3. utilizzare l’App o il Servizio per finalità diverse da quelle previste nei presenti Termini d’Uso;
     4. rimuovere o alterare indicazioni di titolarità o diritti presenti nei Contenuti.
   • L’Utente riconosce che qualsiasi uso non autorizzato dell’App o dei Contenuti potrà costituire violazione dei diritti di proprietà intellettuale e dar luogo alle azioni previste dalla legge.
   • Resta inteso che i marchi, i loghi, i nomi commerciali e gli altri segni distintivi degli Esercenti eventualmente visualizzati tramite l’App sono di esclusiva titolarità dei rispettivi aventi diritto e sono utilizzati nell’ambito del Servizio al solo fine di consentire l’identificazione dei Prodotti e degli Esercenti stessi.

 

9. Contenuti generati dagli Utenti e interazioni
   • Qualora l’App consenta, ora o in futuro, agli Utenti di caricare, pubblicare, trasmettere o condividere contenuti di qualsiasi natura, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, commenti, recensioni, feedback o altri materiali (i “Contenuti Utente”), ovvero di interagire con altri Utenti, l’Utente riconosce e accetta di essere l’unico ed esclusivo responsabile dei Contenuti Utente dallo stesso immessi, pubblicati o trasmessi tramite l’App.
   • L’Utente si impegna a non pubblicare o diffondere Contenuti Utente che:
     1. siano illeciti, ingannevoli, diffamatori, offensivi, discriminatori o comunque lesivi di diritti di terzi;
     2. violino diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
     3. contengano dati personali di terzi in assenza di idonea base giuridica;
     4. siano contrari alla normativa applicabile o ai presenti Termini d’Uso.
   • L’Utente garantisce di disporre di tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari per la pubblicazione e l’utilizzo dei Contenuti Utente tramite l’App.
   • Innovation Group non svolge alcun controllo preventivo sui Contenuti Utente e non assume alcuna responsabilità in relazione agli stessi, fermo restando il diritto di rimuovere, senza preavviso, contenuti che risultino manifestamente illeciti o in violazione dei presenti Termini d’Uso.
   • L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Innovation Group da qualsiasi pretesa, richiesta, contestazione, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da o connessi ai Contenuti Utente pubblicati o trasmessi tramite l’App o alle interazioni con altri Utenti.

 

10. Trattamento dati
    • L’Utente conferma di aver preso visione dell’informativa privacy di Innovation Group, ai sensi dell’art. 13 GDPR, presente in App nell’apposita sezione.

 

11. Modifiche dei Termini d’Uso
    • Innovation Group si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini d’Uso, anche in ragione di modifiche normative, evoluzioni tecniche del Servizio o variazioni delle funzionalità dell’App.
    • Le modifiche saranno comunicate agli Utenti mediante pubblicazione sull’App e/o mediante altre modalità idonee a garantirne la conoscibilità.
    • L’utilizzo continuato dell’App successivamente alla pubblicazione delle modifiche comporta accettazione implicita delle stesse.

 

12. Sospensione e interruzione del Servizio
    • Innovation Group si riserva il diritto di sospendere o interrompere, anche temporaneamente, l’App o il Servizio, in tutto o in parte, per esigenze tecniche, manutentive, di sicurezza o per miglioramenti del sistema.
    • Ove possibile, Innovation Group informerà preventivamente gli Utenti; resta tuttavia inteso che tali sospensioni non comportano alcun diritto a indennizzi o risarcimenti, salvo il caso di dolo o colpa grave.

 

13. Legge applicabile e foro competente
    • I presenti Termini d’Uso sono regolati dalla legge italiana.
    • Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia o esecuzione dei presenti Termini d’Uso, se l’Utente agisce in qualità di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, ai sensi della normativa applicabile. Negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

 

14. Disposizioni finali
    • Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini d’Uso siano ritenute invalide o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
    • L’eventuale mancato esercizio da parte di Innovation Group di un diritto previsto dai presenti Termini d’Uso non costituisce rinuncia allo stesso.
    • I presenti Termini d’Uso costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e Innovation Group in relazione all’utilizzo dell’App.

 

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Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole dei presenti Termini d’Uso: art. 4 (Registrazione e creazione dell’account), art. 5 (Modalità di effettuazione degli Ordini), art. 6 (Pagamenti e gestione delle Transazioni), art. 7 (Limitazioni di responsabilità), art. 9 (Contenuti generati dagli Utenti e interazioni), art. 11 (Modifiche dei Termini d’Uso), art. 12 (Sospensione e interruzione del Servizio), art. 13 (Legge applicabile e foro competente).